佰程网CEO曾松:不打价格战

作者:相里铳

佰路网CEO曾松:无起价格战

佰路旅行网创始人、CEO

滑明飞;张勇

本报记者 滑明飞 张勇 都、上海报道

动上前佰路旅行网办公地,厅挂着两块牌子,华远旅行社(生称“华远”)跟“佰路网”。即都是曾松一手创办并带动好的“儿女”。

当由传统旅游业转型互联网行业之独立代表,很长一段日子,佰路网和曾松只是埋头工作,知名度并无强,直至2014年3月份,阿里巴巴吗布局在线旅游,并宽带资本为2000万美金投资佰路网,信息一发,不只被企业要黑马般引人瞩目,再被这位朴实的湖南汉子不得不走到聚光灯下。

打一个会议抽身接受21百年经济报道记者专访的曾松,略显疲惫,人松弛,陷在沙发里。只是谈及创业经历与行业理解,外当时抖擞精神,滔滔不绝地初步讲述他的总和思辨。

20多年前,外自送机票小弟做打,一手创立华远,连拿那制作成了中国最大的叔下旅游旅行社之一;14年前,外因对互联网浪潮的感知,坚决投资建佰路网,待以互联网的章程又建平等套出境游模式。

佰路网成立后的11年,更了三无职业经理人团队掌舵,内部,曾松看做投资人和董事长并无了多与运营。然而近两年,外得知互联网及旅游的互期来了,佰路网的会来了。于是乎2011年,外的劳作重点逐步由华远转向佰路网,代表职业经理人走向前台亲自操刀,连为2012年将佰路网从华远分拆独立运营。

接着曾松对“初佰路”开大刀阔斧改造,连先后开展两轮融资,银泰基金牵头A车轮,使阿里巴巴和宽带资本的投资则是B车轮。为何而领阿里之投资?曾松代表这并无所谓在“BAT”巨头间站队的勘查,“阿里只是财务型投资”。有关在外看来是突然投资,使他看却是一致种自然,坐打佰路网的开拓进取相,即是曾松基金构成和战略性再定位的局部。

其次次创业路

当行业老兵,曾松对传统旅游市场以及新生在线旅游市场具有鲜明的分割。脚下,外虽然兼任华远董事长与佰路网CEO,然而少下店独立运营,几没有交叉。“互联网和俗玩法完全不雷同,使华远旅行社的团体、产品同劳务模式都固定,怀念改变很难,因而干脆另设一套系统,搭建团队从头再来。”即虽是曾松于旅游行业之“其次次创业”。

曾松看,阿里投资带来的熏陶有,凡是吃外界感觉佰路网是一家真正的互联网公司。很长一段日子,出于脱胎于传统旅行社,那个互联网DNA于多人口未承认。然而就似乎并无影响他于互联网的追究。以局资产构成的还要,曾松为拿消费者市场、目的地市场、营业思路、产品、劳务、技术与组织等各个环节要素全面互联网化。

论曾松介绍,脚下佰路网的治本组织受到从他要生起“八大金刚”,四只偏向传统旅游,四只偏向互联网。“风模式是一个人口呀都懂 ,互联网时代则要不同知识结构的人数得到在共,形成协作和流程化。”

以消费者群体方面,区别于华远的60继、70继总用户,佰路网紧盯80继、90后者代之人流。据悉曾松之观测与数量支持,其一群体是网购的主力,并且这个新兴群体也呈现有了新的消费特点。20年前,境内消费者之需要更多的是光的出境旅游;使如今底80继、90继虽然呈现有更个性化和多元化的需要。

所以,号所提供的活同劳务模式为不怕使随着有变化。以信不对称的年份,风旅行社只要筹好同条路子,顾客为参团之样式就会成功全部旅游,然而今天,旅游服务企业要以全部旅行过程切分成一个一个要素,下一场又组成。

曾松讲说,全部出境旅行过程包括签证、机票、酒店、通与门票等因素,风艺术是全包,使80继、90继消费者或者未用而提供所有服务,更喜欢自己根据需要上网拼凑出一个路,“顾客或者住在朋友家,无用酒店服务要只需当地的外出交通与门票。”所以,即要求佰路网不仅改以前的活同劳务,为急需供应商做出改变,跟着带来上上下下产业链条发生变化。

然而他看,互联网的玩法不是一蹴而就之,营业方式并不简单的以传统路线的因素打碎组合,使得首先注意某一品类,连拿那成功极致,是为主导延伸出更多的活同劳务

所以,曾松捎了签证业务作为首只“瞩目和最产品”。外看签证是在线出境游的进口级产品。脚下该以淘宝旅行平台的签证品类中名列第一。

由吧大简单,签证是点到出境游消费人群最好的节点。商家通过签证,可了解到消费者集中于哪个目的地,来什么的偏好,下一场由这个对的生产不同之套餐产品同劳务。这种模式显然采用了及时互联网最火热之“充分数量”思想。并且,以签证办理过程中,佰路力求以互联网工具,拿全部过程标准化、流程化和可视化,因此提升用户体验与商社运营效率。

脚下,佰路网的首要收入来源签证和确保,圆业绩依然处于亏损。然而曾松看,即正是互联网思维的一致种特色,风旅行社是因资产导向的,盈利钱就开,无挣钱钱虽未举行,使互联网则是需要使的,而找准用户痛点,满足其急需,哪怕先亏钱都得先开。

无起价格战

以就OTA市场“战局”沐浴之时,曾松带的佰路网也不可避免卷入其中,使走,于曾松明显确立为2014年之重要战略。

只是比携程、艺龙、去哪儿等在线旅游公司,佰路网的倒战略显然晚了半拍。然而他唤醒21百年经济报道记者,相对这些以国内游为主的这些店,佰路网的国际游于突出,“一个消费者一年出境游也不怕一两次,于他们下载一个APP凡是于紧之。”

诸如此类的效率大大降低了用户及佰路网的交互性,以这曾松于售中和售后上起起了意见,连因此设计新一本产品,然而最后以是啊样子,外因经贸秘密为由拒绝透露。以形式,脚下曾松主持的决不APP,而是HTML5,外看,前者工具性较强,使后者则又符合综合型的劳务产品。

瞩目售中和售后是佰路网不同于其他网站的性状有,以曾松之莫过于,还保持在人情行业之谨慎风格,所以,外平生不屑于打价格战。曾松看,从价格是为引流,使及时是平台做的从业,佰路网只要搞好售中和售后,下一场与平台合作即可。

通告赴美IPO的途牛网,凡是同之于的国内同类企业有,然而双方则起很大不同。曾松称,途牛网在前端将流量迅速转化的力量很强,然而当后端则较为分散。论了解,途牛网的国际游产品仍以传统旅行社为主,虽传统旅行社的活直接放到途牛平台上销售,即似乎与曾松所知的互联网玩法并免一套规则。

佰路网的做法侧重自己研发产品,曾松代表,脚下号60%的活也独立研发,前途是比例还会见逐渐增加。论他介绍,以目的地,六成游客由佰路网的地方团队负责,任何则与本地旅游公司合作。明确,途牛网偏向平台,使佰路网则更多的是自营。

有关是否会走向京东式的特大型路径,曾松未进可否,坐这种发展路子前期投入确实很大,然而要形成标准化流程化,圆成本会大大降低。

对话曾松:“学会攻与近”

《21百年》:对此一个身兼传统旅行社与更新型互联网企业之董事长来说,对少数种模式,若的思辨方式产生何不同?

曾松:对此同宗事是否可以举行,基本是资金要低于你的优势。风模式下,优势是我是,号才会失做,使互联网的优势是开创出的,本是动态的,也就是说传统是防御的思辨,使互联网是进攻的思辨。

对此旅游业,风模式是独自当开一条线,有关这线路满足消费者什么需求并无明显定位,根本是资金驱动的,但关注成本是否足够低,是不是可以挣。使互联网模式则是需要使型的,第一考虑的是顾客有什么需求,来多深求,她们于哪里,下一场你是否可以提供这个商品,哪怕暂时不挣钱钱为得先开。

《21百年》:以局管理中,若哪些利用互联网思维?

曾松:以消费群体方面,佰路网紧盯80继、90继,经电子商务多年之塑造,其一群体已经成网购的主力。

以战略性定位上,不同于传统模式的啊赚钱做什么,一哄而上,互联网思维更侧重专注和最,找准消费者之一个痛点,连拿那成功极致,下一场又由这个延展出更多的需要与相应的活。因而,佰路网目前专注做签证这同单一品类,无急于上线过多之重组产品。

以营业上,互联网思维更加重视边际效应,风模式如果多一个作业板块还是依靠人,持续的扩容、陶铸、尝试岗,太重了;互联网则可形成模板,一直复制,系统之解决问题,营业更轻,人均效率更高。

以集体方面,风模式是举行一个作业要将一个人口之潜能做到极致,使互联网则是拿不同知识结构的人数组织起来,彼此合作,也就是说前者以个人也主导的,后者则在构建一个多知识结构的团体体系。

2020-03-07 05:14:03